我們總說“顧客就是上帝”、“一切都從顧客的利益出發(fā)”，但是有多少服務(wù)人員是這樣去做的呢？對于我們家紡專賣店來說，店內(nèi)的工作人員就是主要服務(wù)人員，我們要向消費者提供細(xì)致服務(wù)、貼心服務(wù)。
比如，可以在店中多準(zhǔn)備一些沙發(fā)椅和小桌，讓客戶進店以后不僅能選購，而且累的時候能在邊上坐一下。我們很多消費者出門購物其實是在尋求一種享受，希望能在累的時候有個地方坐一下，最好還能有一杯水，所以我們家紡專賣店內(nèi)可以準(zhǔn)備一些杯子，為客戶提供飲水需求。
不要小看這么一點點的小細(xì)節(jié)，與消費者建立起信任都是從細(xì)節(jié)的積累開始的，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅能提升自己的品牌知名度，而且可以為店內(nèi)帶來源源不斷的客戶，讓消費者從心底喜歡我們的床上用品，這也就是做到細(xì)致服務(wù)、貼心服務(wù)的核心價值。
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