我們總說“顧客就是上帝”、“一切都從顧客的利益出發(fā)”,但是有多少服務(wù)人員是這樣去做的呢?對于我們家紡專賣店來說,店內(nèi)的工作人員就是主要服務(wù)人員,我們要向消費者提供細(xì)致服務(wù)、貼心服務(wù)。
比如,可以在店中多準(zhǔn)備一些沙發(fā)椅和小桌,讓客戶進店以后不僅能選購,而且累的時候能在邊上坐一下。我們很多消費者出門購物其實是在尋求一種享受,希望能在累的時候有個地方坐一下,最好還能有一杯水,所以我們家紡專賣店內(nèi)可以準(zhǔn)備一些杯子,為客戶提供飲水需求。
不要小看這么一點點的小細(xì)節(jié),與消費者建立起信任都是從細(xì)節(jié)的積累開始的,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅能提升自己的品牌知名度,而且可以為店內(nèi)帶來源源不斷的客戶,讓消費者從心底喜歡我們的床上用品,這也就是做到細(xì)致服務(wù)、貼心服務(wù)的核心價值。