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溫爾思家紡:如何構(gòu)建品牌整體服務(wù)意識(shí)

2013-11-24 11:00:00  編輯:倪京  來(lái)源:加盟導(dǎo)航網(wǎng)

文章標(biāo)簽:溫爾思家紡 家紡企業(yè) 家紡

紫羅蘭溫爾思

   對(duì)于家紡行業(yè)的從業(yè)人員,在溫爾思家紡看來(lái)于服務(wù)行業(yè)無(wú)異,最根本的就是做好服務(wù),從業(yè)人員集體構(gòu)成家紡企業(yè)的服務(wù)集成者。服務(wù)心態(tài)是衡量家紡企業(yè)從業(yè)人員合格與否的重要指標(biāo),優(yōu)秀的從業(yè)人員要始終明了自己服務(wù)人的角色,建立正確的服務(wù)觀念,從而加深和完善自己的服務(wù)技能。


    讓員工認(rèn)識(shí)到公司每一個(gè)職員作為服務(wù)人的角色是統(tǒng)一的,促使公司形成一個(gè)和諧的內(nèi)部環(huán)境,加深凝聚力,更有效的培養(yǎng)出員工的服務(wù)意識(shí)。良好的企業(yè)氛圍和引導(dǎo)性的宣導(dǎo)是服務(wù)意識(shí)形成的前提手段,服務(wù)意識(shí)不是通過(guò)幾次培訓(xùn)就能建立和完善的,它的形成需要通過(guò)日常的工作和生活循循漸進(jìn)的培養(yǎng)而成。值得一提的是,服務(wù)意識(shí)不僅僅是工作所需,服務(wù)意識(shí)一旦形成,對(duì)于每個(gè)人未來(lái)的發(fā)展和前景都是終身受益的。其次,掌握服務(wù)還需學(xué)會(huì)如何利用所在平臺(tái),明確服務(wù)對(duì)象。要讓員工明確認(rèn)識(shí)到為何服務(wù)、如何服務(wù)、為誰(shuí)服務(wù),如此一來(lái),從業(yè)人員的工作效率和效果才能得以顯現(xiàn),工作時(shí)能考慮到的才更全面,才能真正做到舉一反三。


    家紡企業(yè)的銷售人員是代表公司和品牌直接與客戶交流的,從某種意義來(lái)講就是企業(yè)的代言人,銷售人員所扮演的角色重要性可曉而知。銷售人員是實(shí)際上是對(duì)整個(gè)企業(yè)服務(wù)、對(duì)所有客戶服務(wù)。一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員所能看到的不僅僅時(shí)下的市場(chǎng)現(xiàn)狀,針對(duì)客戶策劃的營(yíng)銷方案不僅僅只能夠滿足客戶當(dāng)時(shí)階段的需求。有遠(yuǎn)見(jiàn)的銷售人員在制定營(yíng)銷方案時(shí)會(huì)結(jié)合企業(yè)未來(lái)的發(fā)展走向,制定既能滿足時(shí)下市場(chǎng)需求又能符合未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的方案,牢牢抓住客戶達(dá)成長(zhǎng)期合作的協(xié)議。在溫爾思家紡看來(lái),優(yōu)秀的銷售人員在開(kāi)展工作時(shí),必然具有一定的前瞻性和創(chuàng)造性,讓方案更具靈活性,讓一單生意達(dá)成后更具長(zhǎng)效性和持續(xù)性。

 

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