產(chǎn)品和服務(wù)一直是家紡品牌運營的重心，以市場為導向來決定產(chǎn)品的版型，以消費者為導向來決定服務(wù)的形式，這是兩個與世公認的服務(wù)哲學。

　　產(chǎn)品的品質(zhì)是市場需要的第一要點，無論你的產(chǎn)品版型多么好看，沒有質(zhì)量就會一敗涂地，當然，外觀也是非常重要的，沒有好看的版型，即使你的產(chǎn)品質(zhì)量再好，也是不會有銷路的，這兩個因素是相輔相成的、

　　羅萊家紡產(chǎn)品的品質(zhì)好，品質(zhì)舉世公認的，但其版型優(yōu)勢也是無法忽視，這也是羅萊能夠成為行業(yè)龍頭的重要原因之一。

　　除了產(chǎn)品的品質(zhì)和版型，在終端的服務(wù)態(tài)度也是非常重要的，服務(wù)態(tài)度就是你員工的服務(wù)熱情，沒有熱情就沒有態(tài)度，而服務(wù)態(tài)度的表現(xiàn)形式也就是服務(wù)形式也是決定了服務(wù)的質(zhì)量。服務(wù)不是從終端開始，而是從企業(yè)內(nèi)部開始，有些服務(wù)比較好的家紡企業(yè)，雖然品牌不是很響亮，但同樣能夠贏得本地區(qū)的銷售優(yōu)勢。

　　家紡企業(yè)要抓好終端的服務(wù)，必要一點就是對自己加盟商要嚴格要求還要滿足加盟商的要求，以促使他們按照服務(wù)規(guī)范來統(tǒng)一。

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