品牌家紡店要做到精細(xì)化服務(wù)，這是在南方寢飾2013秋冬新品訂貨會上提出的拓展策略。精細(xì)化服務(wù)儼然是現(xiàn)在多數(shù)家紡企業(yè)應(yīng)當(dāng)思考的問題。我們在終端市場可以看到，消費(fèi)者在進(jìn)店后，家紡導(dǎo)購員擺出的一副愛理不理的樣子，并且對于消費(fèi)者所提出的各項(xiàng)產(chǎn)品問題也不能很好的解答，這無疑顯得不夠?qū)I(yè)，更談不上精細(xì)化服務(wù)了，

　　如何做到精細(xì)化服務(wù)？筆者從服務(wù)角度來看，首先要加強(qiáng)導(dǎo)購員自身素質(zhì)，這也是企業(yè)和加盟商經(jīng)常忽略的問題。在一些成功開店的加盟商中，我們不難發(fā)現(xiàn)，他們手底下的員工在素質(zhì)方面都很不錯(cuò)，有自己一套系統(tǒng)的思維模式，像面對消費(fèi)者首先該做什么，如何去了解消費(fèi)者的需求，學(xué)會傾聽等等，這些技能上的培訓(xùn)工作要從導(dǎo)購員培訓(xùn)入手，進(jìn)而提升店鋪的整體形象。再者，精細(xì)化服務(wù)要做到服務(wù)環(huán)節(jié)，舉手頭足間要彰顯精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)操作。像服裝的穿著，微笑服務(wù)，指示服務(wù)，引導(dǎo)服務(wù)等等，消費(fèi)者在享受到服務(wù)的同時(shí)，形成了一種良好的消費(fèi)習(xí)慣。最后，在銷售過程中，家紡店的盈利來源于消費(fèi)者，但是也不能表現(xiàn)的功利心過于強(qiáng)烈，依然要讓大家覺得你是為消費(fèi)者著想和考慮，這就是換位營銷。同時(shí)，隨著這類服務(wù)的慢慢深入，消費(fèi)者因?yàn)橄硎艿搅朔?wù)，進(jìn)而有機(jī)會成為店鋪的忠實(shí)消費(fèi)人群，在未來的店鋪營銷上有很關(guān)鍵的作用。

　　由此可見，精細(xì)化服務(wù)對店鋪的影響力相當(dāng)重要，同時(shí)為品牌建立了良好的發(fā)展平臺。企業(yè)應(yīng)當(dāng)大力推廣，加盟商應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)，將店鋪打造成多元化的服務(wù)店鋪。

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