家紡團(tuán)購能有效地提升銷售;能促進(jìn)家紡品牌宣傳和推廣;家紡團(tuán)購有效環(huán)節(jié)縮短,營銷費(fèi)用低廉,利潤可觀;一個成功的家紡團(tuán)購往往意味著一個長期的、穩(wěn)定的團(tuán)購客戶的誕生。家紡團(tuán)購團(tuán)購營銷一舉多得,它具有十分重要的意義,團(tuán)購營銷的低成本塑造家紡品牌的黃金法則。所有家紡門店都希望能做好團(tuán)購。那么就有必要了解一些團(tuán)購的關(guān)鍵問題,便于在現(xiàn)實中更好地處理家紡團(tuán)購業(yè)務(wù)。
積累人脈
經(jīng)常聽到一些門店抱怨說“沒有關(guān)系,找不到團(tuán)購客戶。”2009年,某店的團(tuán)購業(yè)務(wù)占銷售總額的80%,其中40%的團(tuán)購業(yè)務(wù)來自陌生拜訪。這說明團(tuán)購機(jī)會可以發(fā)現(xiàn),可以創(chuàng)造,需要我們主動尋找團(tuán)購對象。一般有團(tuán)購需求的單位是政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位。這需要我們平時做好工作,長期堅持,而不是臨時抱佛腳,臨陣磨槍。因此,平時的經(jīng)營中要善于積累人脈,注意與團(tuán)購對象的接觸,想方設(shè)法與他們建立溝通渠道,并且要注意維護(hù)這份來之不易的情感,一旦長期的合作關(guān)系穩(wěn)定下來,團(tuán)購事宜便水到渠成。
貴在堅持
要做好團(tuán)購業(yè)務(wù),人脈的積累非常重要。據(jù)藍(lán)絲羽家紡通州店長季莉介紹,尋找團(tuán)購對象可以通過他人介紹,也可以是陌生拜訪。不管是哪種途徑最重要的是堅持。有些客戶,你拜訪或聯(lián)系多次,他仍然沒有反應(yīng)。這時不能放棄,需要堅持不懈。堅持不懈并不是每天都要對客戶進(jìn)行拜訪或聯(lián)系,可以隔三差五地打打電話、發(fā)發(fā)短信,節(jié)假日送上真誠的祝福。長期以往,當(dāng)客戶有團(tuán)購需求時一定會想到你。
投入真誠
在日常生活中,只要你投入情感真誠待人,一定能夠贏得很好的口碑。門店經(jīng)營亦是如此。團(tuán)購的最大特點(diǎn)是采購企業(yè)的靈活性和主觀性強(qiáng),一旦不慎,就有可能流失商機(jī)。在許多情況下,我們與團(tuán)購對象打交道時,可以動之以情,讓團(tuán)購客戶看到你的真誠。在聯(lián)系團(tuán)購的過程中,不要句句生意業(yè)務(wù),可以和客戶嘮嘮家常,說點(diǎn)生意以外的事情。這樣更容易消除陌生感,拉近距離。
保證利潤
價格是顧客最為敏感的問題,團(tuán)購業(yè)務(wù)亦是如此。既不能漫天要價,也不能將利潤壓得太低。據(jù)季莉介紹,團(tuán)購業(yè)務(wù),尤其是第一單位業(yè)務(wù)最為關(guān)鍵,要抱著薄利多銷的原則,在保證利潤的前提下,合理的價格和較大限度地讓利于團(tuán)購對象的折扣策略,在一定程度上可以給門店帶來美譽(yù),贏得更多的“回頭客”。團(tuán)購縮短了銷售鏈,減少了費(fèi)用的投入,降低了商品流通成本,無形中也增加了利潤。因此為了抓住團(tuán)購業(yè)務(wù),門店有必要制定合理的、有競爭力的商品價格,并靈活應(yīng)用價格策略,考慮團(tuán)購客戶的潛在需求,為以后繼續(xù)合作奠定基礎(chǔ)。
如果在會場進(jìn)行發(fā)放,我們的工作人員可以幫助客戶現(xiàn)場發(fā)放一下,可以在會場做一些其它的工作。一個宗旨,就是讓客戶滿意。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
客戶滿意了才會有下一單交易,才會愿意為你推薦其它客戶。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)何等重要。服務(wù)包括方方面面,如價格、包裝、送貨地點(diǎn)、送貨時間及接貨人等。這些需要門店處理得當(dāng),征得客戶需求并讓客戶滿意??蛻舻膱F(tuán)購可能是員工福利,也可能是會務(wù)需要。
在洽談或運(yùn)作團(tuán)購業(yè)務(wù)時,一定要注意細(xì)節(jié)和禮儀。要掌握合理的拜訪技巧,一個陌生人的突然來訪,會使人感覺唐突,也會打亂了人家的工作計劃,使人產(chǎn)生反感,所以想要面談一定要預(yù)約,不能靠勇氣硬闖。拜訪過程中,如果對方正在打電話或正在忙,就需要回避,另約時間。